Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à sa réception, non endommagé, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez le faire via [méthode/méthode]. starglobal9092@gmail.com Contactez-nous. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [Insérer l'adresse de retour]

Si nous acceptons votre retour, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment. starglobal9092@gmail.com Contactez-nous.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Articles non retournables/d'exception
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de substances dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. Pour toute question concernant un article, veuillez nous contacter.

Nous sommes désolés, nous n'acceptons pas les retours pour les articles soldés ni pour les cartes-cadeaux.

Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir les articles dont vous avez besoin est de retourner ceux que vous possédez déjà, et une fois le retour accepté, d'acheter les nouveaux articles séparément.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans motif ni justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat sera également nécessaire.

Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de la validation de votre demande de remboursement. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement un remboursement via le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également nécessiter un délai de traitement et d'expédition.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter via [informations de contact]. starglobal9092@gmail.com Contactez-nous.

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Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
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